Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng onbet vn

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
onbet vn Quy định và điều khoản khi dùng onbet vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay ví lâu hơn mức cần thiết.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ nội dung điều khoản, lịch sử cập nhật chính sách và hướng dẫn xác minh tài khoản tại mục Trợ giúp trong ứng dụng hoặc trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản cũng như dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc truy cập nền tảng từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương, bất kể dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn luôn biết trước.

Thường do tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để xác minh nhanh.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất theo quy trình hỗ trợ.

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo.